Telephoning

Telephoning

für mehr Selbstsicherheit am Telefon

Nach diesem zweitägigen Seminar fühlen Sie sich am Telefon um Längen sicherer. Sie werden künftig viel Zeit sparen, Missverständnisse vermeiden und zu klaren Ergebnissen kommen.

Dies sind die Schwerpunkte Ihres Telefontrainings:

  • Gesprächsvorbereitung
  • Beginnen und Abschließen von Telefonaten
  • Nachfragen zur Vermeidung von Missverständnissen
  • Klärung des Themas
  • Weiterleiten und Hinterlassen von Nachrichten
  • Absprachen und Vereinbarungen treffen und bestätigen
  • Betonen und Hervorheben von Mitteilungen oder Informationen
  • Ausdrücken von Gefühlen, Reagieren auf Mitteilungen
  • Ratschläge und Empfehlungen geben und empfangen
  • Anspruchsvolle Telefonate: Erstkontakte, Konferenzschaltungen
  • Geschicktes Telefonieren: Einwandbehandlung, Überwinden von Hindernissen

Trainingsmethoden

In diesem Workshop kommen Sie möglichst oft zum Sprechen: In Rollenspielen, Dialogen und Gruppenarbeit werden Telefongespräche aller Art eingeübt. Unsere muttersprachlichen Englischtrainer nehmen Ihnen gekonnt die Sprachhemmungen und sorgen dafür, dass die Trainingsinhalte mit viel Elan und Freude vermittelt werden.

Seminardetails

Zugangsvoraussetzung inlingua Level 1,0 (CEF-Level A2) – Einstufungstest erforderlich
Kursdauer 2 Tage
Wochentage Freitag und Samstag
Uhrzeit jeweils ca. 9:00 bis 17:00 Uhr
Gruppengröße 4-12 Teilnehmer
Preis pro Teilnehmer 286,00 €
Verpflegung Getränke und Pausenverpflegung inklusive

 

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